Mitä kieliä eToron asiakaspalvelu tukee?
- Detailed Help Center
- Dedicated account manager
- Support via WhatsApp
- 24/7 live chat
- Personalized assistance
61 % yksityissijoittajien tileistä menettää rahaa
eToron asiakaspalvelu tukee englannin, ranskan, espanjan, saksan, arabian, italian ja kiinan kieliä sähköpostitiedusteluissa. Live-chat-apua varten he tarjoavat kuitenkin tukea vain englanniksi. Muita kieliä ei tueta live-chatissa.
61% yksityissijoittajien tileistä menettää rahaa käydessään CFD-kaupankäyntiä tämän palveluntarjoajan kanssa. Sinun tulisi harkita, onko sinulla varaa ottaa suuri riski rahojesi menettämisestä.
Vuosien varrella eri kaupankäyntialustoja harrastaneena päädyin aluksi eToroon sen käyttäjäystävällisen käyttöliittymän vuoksi. Mutta se, mikä todella erottui edukseen, oli niiden moitteeton monikielinen asiakastuki. Koska matkustan paljon ja olen monikielinen, minulla on ollut ainutlaatuinen tilaisuus testata heidän palveluitaan eri kielillä.
Kun aloitin tämän välittäjän kanssa, otin yhteyttä heidän englanninkieliseen asiakastukeensa. Vuosien mittaan, kun omaksuin uusia kieliä ja asuin eri maissa, sain kokea eToron asiakastuki espanjaksi, ranskaksi ja jopa kiinaksi (mandariiniksi). On ollut kiehtovaa seurata jokaisen vuorovaikutuksen vivahteita.
Sähköpostituki on tätä kirjoitettaessa saatavilla seuraavilla kielillä:
Olen itse hakenut apua englanniksi, espanjaksi ja ranskaksi. Joka kerta kun vaihdoin kieltä, huomasin, että tukitiimi osoitti syvällistä kulttuurista ymmärrystä, ei pelkästään kielitaitoa.
Voi ajatella, että näin laajan kielivalikoiman myötä laatu saattaa hiipua. Kokemukseni mukaan, puhuinpa sitten äidinkielelläni englantia tai kokeilin keskitason mandariinia, tuen taso pysyi jatkuvasti huippuluokkaa. Näyttää siltä, että he asettavat etusijalle äidinkielisten puhujien palkkaamisen ja varmistavat aidon asiantuntemuksen kielestä pelkän perustaidon sijaan.
Käydessäni Pekingissä päätin kokeilla heidän mandariinikiinankielistä tukeaan. Valitettavasti he tarjoavat tätä kieltä vain sähköpostitukeen. Olin kuitenkin vaikuttunut heidän mandariinin kielen taidoistaan. Asiamies käsitteli huolenaiheitani tehokkaasti mandariinikiinan kielellä, mikä teki yhteydenpidosta henkilökohtaisemman tuntuista.
Käyttänyt eToroa eri alueilla, olen huomannut, miten heidän alustansa, usein kysytyt kysymykset ja jopa sähköpostiviestintä on lokalisoitu. Kyse ei ole vain kääntämisestä, vaan siitä, että globaali alusta saadaan tuntumaan paikalliselta.
Kun olen saanut käyttää heidän tukeaan useilla kielillä, olen aina innokas näkemään eToron omaksuvan lisää. Ottaen huomioon heidän saavutuksensa, olen optimistinen heidän tulevan kielellisen laajentumisensa suhteen.
Jos olet uusi eTorossa tai haluat vaihtaa tukikielesi, valitse yksinkertaisesti haluamasi kieli ja siirry heidän 'Help Centeriin' (tai vastaavaan valitsemallasi kielellä). Tämä ohjaa sinut online-lomakkeelle, jossa voit laatia sähköpostiviestin omalla kielelläsi. Viesti ohjataan alueelliselle asiantuntijalle. Jos valitset esimerkiksi saksan kielen, saksankielinen agentti vastaa. Olen kokeillut tätä prosessia useita kertoja, ja se toimii saumattomasti!
Verkkokauppa-alustojen valtavassa meressä eToro on onnistunut luomaan itselleen ainutlaatuisen paikan, ei vain ominaisuuksiensa, vaan myös aidon monikielisen tukensa avulla. Henkilönä, joka on kokenut tämän omakohtaisesti useilla kielillä, voin luottavaisin mielin sanoa, että he’ovat saaneet globaalin alustan tuntumaan uskomattoman henkilökohtaiselta.
[riski-varoitus type="long"]
Tietoja Wikitoro Team
